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¿Qué es el Programa de Rendimiento en el Hogar?
El Programa de Rendimiento en el Hogar está diseñado para ofrecerle un camino fácil para lograr tener una casa con eficiencia energética. Lo visitará un asesor de rendimiento energético del hogar para hacer una evaluación energética sin costo para identificar y puntuar las áreas clave de su casa basándose en una escala de eficiencia energética de 0 a 10.
Un puntaje de 10 significa que logró el máximo de eficiencia. Se combinan los puntajes en un informe de rendimiento del hogar y, si fuera necesario, se incorporan recomendaciones de actualizaciones para mejorar la eficiencia energética de su hogar hasta lograr un puntaje máximo de 10.
- ¿Por qué se asigna un "puntaje" a un hogar?
El puntaje es un símbolo visible y una recompensa por el avance logrado. Esto es independiente a que el camino individual del propietario llegue a un puntaje de 10 rápidamente o en un período más extenso de tiempo.
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¿Qué es una Evaluación energética del hogar (HEA)?
Una evaluación energética del hogar puede ayudarlo a entender cuánta energía se consume en su hogar y a evaluar las medidas que puede tomar para mejorar la eficiencia. Un asesor de energía capacitado profesionalmente irá a su casa y recolectará información sobre la situación actual de la casa, los sistemas de aire acondicionado y calefacción, los electrodomésticos y cómo se consume la energía en el hogar. Se analizará toda la información y se la entregará a usted al momento de la evaluación.
- ¿Por qué querría completar una evaluación energética del hogar (HEA)?
Un asesor de energía certificado por Appalachian Power puede proporcionarle información valiosa sobre el rendimiento de su hogar en lo que tiene que ver con ahorros de energía. Puede que califique para descuentos si opta por llevar a cabo actualizaciones con un contratista de nuestra red y su hogar está calefaccionado con electricidad.
- ¿Vale la pena hacer la evaluación energética del hogar (HEA)?
Sí. A modo de ejemplo, calefaccionar y enfriar puede representar aproximadamente el 40 % de la factura de electricidad. Por cada fuga de aire o ducto que selle, evita que el aire cálido o frío de su hogar se escape al exterior, lo que lo hace ahorrar dinero en las facturas de calefacción y enfriamiento y mejora su nivel de confort. Una evaluación energética del hogar ayuda a identificar este tipo de problemas y otras áreas de su casa donde esté desperdiciando energía.
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¿La evaluación energética del hogar tiene algún costo (o costos ocultos)?
No, la evaluación energética del hogar, junto con todas las medidas de ahorro instantáneo, son gratis para los clientes de Appalachian Power.
- ¿Las mejoras se realizarán el mismo día de la evaluación energética del hogar?
Sí, el asesor de rendimiento energético del hogar completará la instalación de las medidas de ahorro energético el mismo día, durante una evaluación en el hogar. Puede programar medidas posteriores más exhaustivas de conservación de energía con un contratista aprobado por Appalachian Power.
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¿Qué inspecciona el asesor de rendimiento energético del hogar como parte la evaluación energética del hogar?
Hay 10 áreas de su hogar que el asesor de rendimiento energético del hogar evaluará, incluido el aislamiento del ático, los sistemas de tuberías, el sellado hermético, el aislamiento de las paredes, la iluminación, los sistemas de calefacción y enfriamiento, los electrodomésticos y los dispositivos electrónicos, el calentador de agua, el refrigerador y las puertas y ventanas.
Appalachian Power quiere que sea consciente de cuánta energía se desperdicia en su hogar y qué puede hacer para reducir el consumo de energía.
La evaluación energética del hogar (HEA) estudia la situación del consumo energético de su hogar. Es uno de los primeros pasos que puede dar para comprender el consumo energético, el flujo de aire y la funcionalidad y eficiencia de los sistemas de calefacción y enfriamiento de su hogar. El asesor de rendimiento energético del hogar también sacará fotos de las áreas clave de su hogar para documentar todas las mejoras energéticas necesarias.
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¿Qué puedo esperar de la evaluación energética del hogar (HEA)?
El asesor de rendimiento energético del hogar revisará los antecedentes de su hogar, como la antigüedad, el tipo de construcción, el tamaño, etc. Si no está seguro, el asesor puede ayudar a determinar esta información.
El asesor de energía llevará a cabo una evaluación visual, la que podrá consistir en ir al ático y examinar con detenimiento los rincones oscuros del techo y el sótano.
Usará la acumulación de humedad como regla de medición; si hay condensación dentro de su casa, es probable que haya una fuga de energía.
El asesor también verificará el aislamiento, para poner al descubierto posibles puntos débiles en la barrera y, en algunos casos, la falta total de aislamiento. Se llevará a cabo una inspección de su sistemas de calefacción y estufas para determinar si se necesita limpieza o puesta a punto de los ductos.
Usted participará mucho la mayor parte del tiempo y lo animamos a acompañar al asesor mientras inspecciona su casa de arriba a abajo. Esto le permite plantear al asesor los problemas que podría haber olvidado mencionar y le permite señalar las cosas a medida que se va avanzando.
Luego del recorrido minucioso, el asesor se sentará con usted y revisará los hallazgos. Recibirá un Informe de rendimiento del hogar, que ilustrará más o menos cuánto gasta en cada fuente de consumo de energía en su hogar. Si funciona con electricidad, determinaremos cuánto le cuesta sobre la base de su consumo personal, no solo se hará un promedio.
El asesor revisará también, junto a usted, la cantidad de combustible para calefacción que utiliza. Una vez terminada la evaluación energética del hogar (HEA), tendrá un mejor entendimiento del modo en que se usa la energía en su hogar. Lo más importante es que tendrá recomendaciones sobre cómo mejorar la eficiencia de su hogar y sobre todos los reembolsos para los que podría calificar.
- ¿A qué lugares tendrá que acceder el asesor de rendimiento energético del hogar durante la evaluación energética del hogar?
El asesor de rendimiento energético del hogar necesitará acceso a todas las habitaciones de la casa (salvo los clósets, a menos que haya un orificio en la pared del clóset que permita que se filtre aire al interior de la casa), los exteriores de la casa, el ático y el sótano o cámara. El asesor también sacará fotos de las áreas clave de su hogar para documentar todas las mejoras energéticas necesarias.
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¿Qué tienen que hacer los propietarios para prepararse para una evaluación energética del hogar?
El propietario tendrá que reubicar los elementos que prohíban el acceso a las áreas detalladas anteriormente. También pedimos que sujete a todas las mascotas para su seguridad y la del asesor de rendimiento energético del hogar.
- ¿Cuánto tiempo llevará la evaluación energética del hogar?
La evaluación energética del hogar debería llevar de una hora y media a dos horas para un hogar promedio.
- ¿Quién lleva a cabo la evaluación energética del hogar?
Appalachian Power cuenta con asesores de rendimiento energético del hogar calificados para llevar a cabo Evaluaciones energéticas del hogar (HEA) sin costo para el cliente. El asesor de rendimiento energético del hogar llevará a cabo la HEA y la instalación de medidas adecuadas de eficiencia energética sin cargo. Cada asesor de rendimiento energético del hogar lleva consigo una tarjeta de identificación de Appalachian Power.
- ¿Cómo puedo confiar en el asesor que me están enviando?
Los asesores de rendimiento energético del hogar son inspectores de hogares con verificación de antecedentes certificada y llevan una tarjeta de identidad de Appalachian Power.
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¿Qué es el Informe de rendimiento en el hogar?
El Informe de rendimiento del hogar es parte de la evaluación energética del hogar (HEA), y define un camino claro que debe seguir el propietario del inmueble independiente para llegar a tener un puntaje de 10. El informe incluye fotos de las áreas evaluadas y una lista personalizada sobre qué hacer para que un determinado hogar sea lo más eficiente posible desde el punto de vista energético.
- ¿Cuándo recibiré mi Informe de rendimiento en el hogar?
El asesor de rendimiento energético del hogar revisará el informe con usted ni bien termine la evaluación energética del hogar (HEA) y usted recibirá una copia para guardar. En el caso poco probable de que el Informe de rendimiento energético no pueda revisarse el día de la HEA, el asesor de rendimiento energético del hogar se pondrá en contacto con usted y revisarán juntos el informe en un plazo de cinco días hábiles.
El informe proporcionará información sobre mejoras energéticas adicionales que se pueden hacer, y se le entregará luego de la HEA y las mejoras.
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¿Qué es el portal del cliente de rendimiento en el hogar (sitio web)?
El portal del cliente de rendimiento en el hogar es el sitio web seguro de un programa que sirve como punto de ingreso a la participación del programa, la recopilación de datos y la elaboración de informes. Haga clic aquí para acceder al portal.
- ¿Los propietarios de las casas recibirán una copia de su Informe de rendimiento del hogar?
Sí. El asesor de rendimiento energético del hogar revisará los resultados del Informe de rendimiento del hogar al final de la evaluación. En ese momento, el propietario del hogar tendrá a disposición todos los datos en el portal del cliente de rendimiento en el hogar, o estarán listos para enviárselos por correo postal o electrónico, según los solicite.
- ¿Cuánto tiempo tendrán los clientes para llevar a cabo las actualizaciones en sus casas?
Las actualizaciones energéticas se pueden hacer en cualquier momento mientras esté vigente el programa. El Programa de Rendimiento en el Hogar fue diseñado para permitir mejoras constantes en el camino del propietario del hogar hacia un rendimiento del hogar de 10 puntos, ya sea que eso ocurra rápido o con el paso de cierto tiempo.
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No estaré disponible para la visita. ¿Puede estar otra persona en la casa en mi lugar?
Sí, pero el contrato de participación debe estar firmado por usted y por quien sea que elija para estar presente en el momento de la evaluación energética del hogar. Este contrato debe estar disponible en el momento de la visita.
- ¿El reembolso va para el contratista o para el cliente?
El reembolso se paga directamente al cliente, luego de que haya presentado la solicitud y el contratista la haya gestionado.
- ¿Puede un cliente completar la solicitud de reembolso en línea?
Solo un contratista aprobado puede completar una solicitud en línea de reembolso por rendimiento del hogar.
- ¿Cuántas veces puede el propietario de la casa calificar para recibir un reembolso por rendimiento del hogar?
Los propietarios solo pueden recibir un reembolso por mejora energética calificada en su proceso para lograr un puntaje de 10.
- ¿Hay una fecha límite para solicitar los incentivos de reembolso?
El contratista debe presentar el formulario de reembolso en un plazo de 45 días tras haber completado las mejoras para ahorro de energía. Los reembolsos tendrán que ser inspeccionados por un asesor de rendimiento energético del hogar dentro de los 90 días posteriores a la instalación.
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¿Un propietario que tenga varias casas puede inscribirlas a todas en el Programa de Rendimiento en el Hogar?
Sí, siempre y cuando los hogares sean monofamiliares y tanto el arrendador como el arrendatario firmen el Acuerdo de participación para cada hogar. Tenga en cuenta que necesitará un usuario para iniciar sesión y una contraseña individuales para cada cuenta de electricidad.
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Si el trabajo en una casa lo instala alguien que vive allí, ¿puede este trabajo calificar para un reembolso?
No, no califican para el reembolso del Programa de Rendimiento en el Hogar los trabajos realizados por los habitantes por sus propios medios.
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¿Cuáles son algunas mejoras de bajo costo que puedo hacer en mi casa?
Dependiendo de la casa, las mejoras pueden incluir sellar huecos, grietas y otras fugas que dejan que el aire del exterior entre en su casa. Las recomendaciones de trabajos para ahorro de energía pueden incluir el aislamiento del ático y el sellado y aislamiento de los ductos que atraviesan el ático o el entrepiso. Las mejoras también pueden incluir reparaciones o recambios de sistemas de calefacción y calentadores de agua viejos o en mal funcionamiento.
- ¿Quién califica para el Programa de Rendimiento en el Hogar?
El Programa de Rendimiento en el Hogar está disponible para los propietarios de hogares monofamiliares abastecidas por Appalachian Power de West Virginia. Todas las viviendas independientes monofamiliares ocupadas por sus dueños, incluyendo casas rodantes y dúplex o viviendas monofamiliares no ocupadas por sus dueños, donde el servicio eléctrico esté a nombre del ocupante, con un contrato de participación firmado por el dueño. No califican las casas urbanas, los apartamentos ni los clientes comerciales. Los hogares que no estén calefaccionados con electricidad pueden recibir una Evaluación energética del hogar (Home Energy Assessment, HEA), pero no califican para un reembolso si se instalaran medidas adicionales.
- ¿Puede un cliente hacer uso de los servicios de cualquier contratista o solo de un contratista que participe en el Programa de Rendimiento en el Hogar?
El Programa de Rendimiento en el Hogar requiere que el trabajo sea llevado a cabo por un miembro aprobado de la Red de contratistas de calidad de Appalachian Power a fin de calificar para cualquier posible reembolso. Haga clic aquí para encontrar contratistas aprobados.
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¿Igual califico para un reembolso si compro mi electricidad a un proveedor que no sea Appalachian Power?
Para calificar para el Programa de Rendimiento en el Hogar, debe ser cliente residencial de Appalachian Power con medidor independiente con cuenta activa en West Virginia.
- Soy cliente comercial. ¿Puedo obtener una mejora de mi equipo de HVAC?
En este momento, el Programa de Rendimiento en el Hogar está abierto para clientes residenciales únicamente.
- Si se vende una casa, ¿el nuevo propietario podrá participar en el Programa de Rendimiento en el Hogar si el anterior propietario también había participado?
Sí. La participación se define con el nombre del propietario y la dirección del inmueble. Si el nuevo propietario quisiera participar en el Programa de Rendimiento en el Hogar, puede hacer clic aquí o llamar al centro de contacto al 1-888-261-4567 para pedir los detalles completos y las restricciones del programa.
- Si el propietario de un inmueble hace mejoras elegibles que no se recomendaron en el Informe de rendimiento del hogar, ¿podrá obtener un reembolso?
Sí, el propietario de un inmueble puede obtener reembolsos por mejoras no recomendadas en el informe. No obstante, estas mejoras solo califican si se encuentran en la tabla incluida a continuación y deben estar hechas por un contratista aprobado.
Programa de Rendimiento en el Hogar de Appalachian Power de West Virginia
- ¿Cómo me inscribo para una evaluación energética del hogar?
Los clientes se pueden inscribir aquí o llamar a nuestro servicio telefónico de atención al cliente al 888-261-4567 y hablar con un representante de servicio al cliente.